Sağlık kurumunun itibarını zedeleyen hasta yorumları, yapılan hukuki başvurular sonucunda Google ve Şikayetvar’dan kaldırılmıştır.
Olayın Özeti
Bir hasta, Şikayetvar ve Google platformlarında sağlık kurumunu ve hekimi hedef alan; işlemin hatalı ve özensiz şekilde gerçekleştirildiği izlenimi oluşturan yorumlar paylaşmıştır. Söz konusu ifadeler, kurumun mesleki yeterliliğini ve sunduğu sağlık hizmetinin güvenilirliğini kamuoyu nezdinde tartışmalı hâle getirmiştir.
Hukuki Sorun
Hasta yorumlarında kullanılan ve sağlık hizmetinin hatalı sunulduğu ya da malpraktis gerçekleştirildiği izlenimi yaratan ifadeler, eleştiri ve ifade özgürlüğünün sınırlarını aşarak kişilik haklarının ihlaline ve haksız rekabete neden olur mu? Bu içeriklerin yayımlandıkları platformlardan kaldırılması mümkün müdür?
Hukuki Değerlendirme ve Başvuru Süreci
Paylaşımlarda kullanılan ifadelerin somut bir tıbbi tespit veya yargı kararına dayanmaksızın kurumun ve hekimin mesleki itibarını zedeleyici nitelikte olduğu değerlendirilmiştir. İlgili içeriklerin kişilik haklarını ihlal ettiği ve haksız rekabet oluşturduğu gerekçeleriyle Google ve Şikayetvar nezdinde gerekli başvurular gerçekleştirilmiştir.
Vakanın Sağlık Kurumları Açısından Önemi
Hastalar, aldıkları hizmete ilişkin görüş ve eleştirilerini paylaşma hakkına sahip olmakla birlikte bu hak; gerçek dışı isnatlarda bulunmayı, sağlık kuruluşunun mesleki yeterliliğini dayanaksız biçimde sorgulamayı veya kesinleşmiş bir tespit bulunmaksızın malpraktis isnadı oluşturacak ifadeler kullanmayı kapsamamaktadır.
Uygulama Notu
Sağlık kurumlarının itibarını zedeleyen paylaşımlarda; içeriğin ekran görüntüsü, bağlantısı ve yayımlanma tarihi kayıt altına alınmalı, hasta dosyası ile tıbbi kayıtlar korunmalı ve içerik kaldırma başvuruları vakit kaybetmeden yapılmalıdır. Başvuru sürecinde hasta mahremiyetini ihlal edecek sağlık verilerinin kamuya açık şekilde paylaşılmamasına özellikle dikkat edilmelidir.
Başvuru Sonucu: Kişilik haklarını ihlal ettiği ve haksız rekabet oluşturduğu değerlendirilen yorumlar, yapılan başvurular sonucunda Google ve Şikayetvar platformlarından kaldırılmıştır.