Olayın Özeti
Bir hekime ait Instagram hesabında, “Size yakışan istediğiniz gibi burunlar”, “Şu anda tam da mevsimi” ve “Ön görüşmelerimiz ücretsizdir” şeklinde ifadelere yer verilmiş; ayrıca gerçekleştirilen operasyonlara ilişkin görüntüler paylaşılmıştır.
Hukuki Sorun
Bir hekim tarafından sosyal medya hesabı üzerinden sağlık hizmetlerini özendirici ifadeler kullanılması, ücretsiz ön görüşme duyurusu yapılması ve operasyon görüntülerinin paylaşılması, sağlık mevzuatının izin verdiği bilgilendirme sınırları içinde midir? Bu paylaşımlar ticari reklam olarak değerlendirilebilir mi?
Reklam Kurulunun Değerlendirmesi
Reklam Kurulu; sosyal medya hesabında kullanılan ifadelerin ve paylaşılan operasyon görüntülerinin, sağlık hizmetleri bakımından izin verilen bilgilendirme sınırını aştığını tespit etmiştir. Paylaşımların sağlık hizmetine yönelik talep oluşturucu ve özendirici nitelik taşıdığı değerlendirilerek ticari reklam niteliğinde olduğuna karar verilmiştir.
Bu kapsamda ilgili paylaşımlar nedeniyle 550.059 TL idari para cezası uygulanmasına ve reklamların durdurulmasına karar verilmiştir.
Vakanın Sağlık Kurumları Açısından Önemi
Karar; hekimler ve sağlık kuruluşları tarafından sosyal medya üzerinden yapılan paylaşımların yalnızca bilgilendirme amacı taşımasının yeterli olmadığını, kullanılan dilin ve görsellerin de mevzuatta belirlenen sınırlar içerisinde kalması gerektiğini göstermektedir. Ücretsiz hizmet duyuruları, hastaları sağlık hizmetine yönlendiren ifadeler ve operasyon görüntüleri, paylaşımın reklam olarak değerlendirilmesine neden olabilmektedir.
Uygulama Notu
Sağlık kurumları ve hekimler; internet sitesi ve sosyal medya içeriklerini yayımlamadan önce bilgilendirme sınırları, kullanılan ifadeler, görseller, fiyat ve kampanya duyuruları ile hasta mahremiyeti bakımından hukuki uygunluk denetiminden geçirmelidir. Reklam ajansları veya sosyal medya yöneticileri tarafından hazırlanan içeriklerin de kurum içi bir hukuki kontrol ve onay prosedürüne tabi tutulması önem taşımaktadır.
Karar Bilgisi:
Reklam Kurulu, 2023/9098 Sayılı Karar